Pendidikan Pengguna

Rakyat Malaysia masih tidak giat bertindak untuk mempertahankan hak-hak mereka sebagai pengguna. Keadaan ini diakibatkan oleh pelbagai faktor. Di antaranya termasuklah kurang arif mengenai hak-hak sebagai pengguna, tidak mendapatkan pendidikan pengguna yang memadai, tanggapan bahawa mengadu atau bertindak akan hanya mengundang bencana, saluran mengadu kurang atau sukar ditemui, dll.